Para iade politikası

TÜKETİCİ HAKLARI - CAYMA - İPTAL İADE ŞARTLARI
GENEL:
Kullanmakta olduğunuz site üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeniz durumunda tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ve yürürlükteki diğer kanun hükümlerine tabidir.
Ürün kargo ücreti olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürünün teslim edilmemesi halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürünün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
Satın alınan ürünün satışının imkansız hale gelmesi halinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirimde bulunmak zorundadır. Toplam tutarın 14 gün içerisinde Alıcıya iade edilmesi gerekmektedir.
SATIN ALINAN ÜRÜNÜN ÖDEMESİ YAPILMAZSA:
Alıcının satın aldığı ürünün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında iptal etmesi halinde Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ İZİNSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, Alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığının ve satılan ürünün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcıya ödenmediğinin tespiti halinde, Alıcı; Sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde masrafları SATICI'ya ait olmak üzere iade edin. SATICI'ya iade edilmesi gerekmektedir.
ÜRÜN, ÖNLENMEYEN NEDENLERDEN DOLAYI SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeplerin ortaya çıkması ve ürünün zamanında teslim edilememesi halinde, Alıcıya bilgi verilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Alıcının siparişi iptal etmesi halinde; Ödemeyi nakit olarak yapmış ise bu ücret, iptal tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kendisine nakit olarak ödenecektir. Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmışsa ve iptal ederse bu iptalden itibaren 14 gün içerisinde ürün bedeli bankaya iade edilir ancak 2-3 hafta içerisinde bankanın alıcı hesabına aktarması mümkündür.
ALICI'NIN ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmet kargo şirketinden teslim alınmayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkının kullanılması halinde mal/hizmetin kullanılmaması gerekmektedir. Faturanın ürünle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
VAZGEÇME HAKKI:
ALICI; Satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir ve hiçbir gerekçe göstermeksizin aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla SATICI'ya bildirimde bulunmak kaydıyla.
SATICI'YA CAYMA HAKKININ BİLDİRİLMESİ GEREKEN İLETİŞİM BİLGİLERİ:
 
FİRMA ADI/UNVANI: GÜVEN KARACA DIŞ TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ
ADRES:Acar Sanayi Sitesi, Sanayi Caddesi No:70 Kat:2 Bahçelievler/İstanbul
E-POSTA: hello@otrera.com.tr
TEL: 0212 461 26 26 / 0533 376 00 02
FAKS: 0 212 461 26 28

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
Alıcı hizmet satın almışsa bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile hizmet ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) gün içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "Kullanıldığı Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu sözleşmede Cayma Hakkı kullanılamaz" hükmü yer almaktadır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
Kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturaları adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği sürece tamamlanamayacaktır.)
İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE ŞARTLARI:
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmek ve 20 gün içerisinde malı iade etmekle yükümlüdür.
 İade ve değişimlerde kargo bedeli ALICI ya aittir.

CI'nin zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde mal veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında yararlanılan indirim tutarı iptal edilecektir.
Sadece normal fiyatlı ürünlerde iade yapılabilir, indirimli ürünlerde maalesef iade yapılamamaktadır.
CAYMA HAKKIYLA KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve iadeye uygun olmayan iç giyim, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, ALICI'ya teslim edilir. Teslimden sonra ALICI tarafından ambalajı açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler, teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Gazete, gazete gibi süreli yayınlara ilişkin ürünler. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışındaki dergiler, Elektronik ortamda anında ifa Sağlanan hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt ve veri saklama cihazları, bilgisayar Sarf malzemeleri, ALICI tarafından ambalajı açılmış olması halinde Yönetmelik uyarınca iade edilemez. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden, Yönetmelik uyarınca tüketicinin onayı ile üretime başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iadesinde, ambalajlarının açılmamış olması, denenmemiş, sağlam. ve kullanılmamış olmaları gerekir.
TEMERRÜT DURUMU VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yapması durumunda temerrüde düşmesi halinde kart sahibi banka ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve avukatlık ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her halükarda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğrayacağı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder. .
ÖDEME VE TESLİMAT
Yapikredi banka hesabımızdan (TL) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yapabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınıza her türlü kredi kartınıza online tek ödeme veya online taksit fırsatlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişinizin sonunda tutar kredi kartınızdan çekilecektir.
Şirket Adı: GÜVEN KARACA DIŞ TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Acar Sanayi Sitesi, Sanayi Caddesi No:70 Kat:2 Bahçelievler/İstanbul
E-posta: hello@otrera.com.tr
Tel: 0212 461 26 26 / 0533 376 00 02 

Faks: 0 212 461 26 28